windows10 actualizado no reconoce HP LaserJet1018 como impresora

Consu81 · ‎20-04-2020

Portátil nuevo (Acer) con Windows 10 actualizado. El asistente de impresoras de Windows no encuentra la impresora conectada por USB. Descargo drivers y entonces la reconoce como "Otro dispositivo" y no puedo cambiarle las propiedades ni reconocerla como impresora. He hecho todo lo que se indica en el tutorial: probar a localizar con WindowsUpdate, probar a agregarla manualmente, probar a reinstalar los drivers... No puedo instalarla como TCI/IP porque no está en red.

Hace 1 semana tenía otro portátil (Toshiba) también con W10 y funcionaba perfectamente.

I need help

AngelAmerikano · ‎20-04-2020

Estimado @Consu81.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-laserjet-1018-printer/1814092/document/c02204778

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Si”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Consu81 · ‎26-04-2020

Gracias por el documento, pero tras volver a hacer todos los pasos, el problema sigue persistiendo. Windows 10 no reconoce el driver como impresora y en la actualización no ha encontrado nada.

Gracias de nuevo.