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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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windows 10 no reconoce la impresora no puedo imprimir.

Mi impresora HP Deskject  F 2180  funcionaba perfecto hasta hace unos días.  De pronto, no imprime desde Windows 10, si escanea y  hace copias   desde su misma propia aplicación  pero al conectarla por el cable USB  al notebook lanza un mensaje que   windows  no reconoce el dispositivo. 

1.-pensé  que   cable USB  podría esta dañado por lo  tanto  lo cambié  con el mismo resultado. 

2.-También  la des instalé  y    la reinstalé  pero este proceso quedo a medias porque al momento de tener que conectarla  me lanzó el   mismo  mensaje windows no reconoce  el dispositivo.

No se que hacer,  ¿  me  podrían ayudar,  por favor?

Desde ya muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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windows 10 no reconoce la impresora no puedo imprimir.

Hola @patsuot .

Asegúrese de que la impresora esté conectada en un puerto usb 2.0 .

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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