tengo una hp smart tank 515 ... me sale error en el tamaño del papel .... ya no se que hacer

[saralarrea]

no me deja imprimir me sale tamaño del papel ... lo configuro a papel a4 pero igual sigue .... ya acualize el software pero igual .... ya no se que hacer espero me puedas ayudar ....

[YordanC]

Hola! saralarrea

Reinicie la impresora.

1. Con la impresora encendida , desconecte el cable de alimentación de la impresora.

2. Desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos, mientras pasa los 60 segundos ,manten presionado el Boton de encender durante 15 segundos. 

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a una toma de corriente.

Revise la Guia de la bandeja de entrada donde se coloca el Papel que este bien ubicada, ejemplo papel colocado en la impresora es tamaño A4, se debe enviar la impresion en tamaño A4.

No envie a imprimir ningun documento, debes primero revisar si la impresora imprime normal si el PC, si la impresora imprime normal esa pagina entonces pruebas imprimir desde el PC

Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión.

1. Cargue papel común en la bandeja de entrada.

2. Presione al mismo tiempo los botones de Reanudar  y de Copia color  en el panel de control de la impresora.

   Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

   

Soporte Saludos!! 

[SofiaML]

Hola,

Siga el enlace a continuación para obtener más información sobre cómo resolver el error de configuración del papel:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755221-2539853-16

Saludos,

SofiaML