solucionar errores de alineación e impresión en HP ENVY 5030

[educarmona]

He abierto mi impresora, que esta ya sin garantía para limpiarla y quitar restos de tinta en la banda transparente y en donde descansan los  cabezales de impresión y el carro de impresión esta descentrado e imprime por la mitad de la hoja en lugar de por el principio, y además  las letras salen doble .

?Que me recomendáis que haga , gracias por ayudarme?

[resistencia]

Estimado @educarmona 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[educarmona]

muchas gracias ,peo he seguido sus instrucciones y no me ha servido de nada, sigue imprimiendo la pagina de alinear los cartuchos  a media pagina y hasta incluso no llega a imprimírmela del todo porque no tiene espacio al esta descentrado el carro de impresión, desde que la limpie por dentro .

[resistencia]

Quizas cuando limpio movió algun diente de mas del engranaje . Pruebe a ver actualizando el firmware

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2102B/EN5000_2102B.exe 

[educarmona]

Muchas gracias por ayudarme resistencia 

Le iba a comentar quizás sea lo que comenta usted ahora, al limpiarla como el carro de impresión tapaba una zona yo intenté conectarla y desconectarla para que se moviera el carro sitio y poder limpiar detrás de la zona que ocupaba 

Le iba a preguntar:

cómo puedo actualizar la bios ?

Cuáles son los pasos que usted me aconseja seguir? !muchas gracias por ayudarme y el interés que se está tomando en atudarme!

[resistencia]

disculpe no es labios sino el firmware, usted solo debe bajar el archivo con la impresora conectada le da ejecutar y sigue los pasos,

[educarmona]

he abierto el software de actualización de la impresora del enlace que usted me ha dejado pero me dice que esta actualizado y no me deja marcar ninguna actualización .