software con compatible con sistema operativo

[carreton]

Tengo una impresora antigua pero desde que compre mi nuevo portátil HP no puedo instalar el software completo con el disco de instalación original.

[resistencia]

Estimado @carreton 

instale los controladores basicos :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL21537/Im-58760-4/ljM1120-hb-pnp-win64-es.exe 

[carreton]

Muchas gracias por la pronta respuesta. Tú propuesta la había probado y el mensaje es el mismo. En mi anterior PC con Windows 32 lo instalaba sin problemas. Con el nuevo portátil y Windows 64 no lo consigo. La impresora la reconoce y funciona pero el escaner no, por lo que tengo que instalar el software completo. 

[resistencia]

desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador

[carreton]

Muchas gracias,

Lo probaré  porque no estoy en mi domicilio. 

[carreton · Accepted solution]

Hola de nuevo, he probado tus últimas soluciones y todo continua igual. Como la impresora funciona perfectamente he optado por descargarme una aplicación de escáner. Seguiré investigando sobre el disco de instalación original, el porque no puedo instalar desde el lector externo de CD.

Muchas gracias por tu dedicación para resolver el problema.