sin conexion a internet

Oli23 · ‎21-09-2018

Hola

Cada vez que intento imprimir un documento me da error.

El acceso a internet en red es segura y lo tengo en modo conectar automáticamente.

He desistalado y vuelto a instalar el sofware y los controladores de la impresora, pero solo me imprime información sobre el estado de la impresora. No me imprime documentos que tengo en el escritorio de mi portátil.

Tengo la impresora conectada por wifi. Hace dos días me imprimia.

Por favor, a ver si alguien puede ayudarme, porque llevo toda la tarde intentando imprimir y no hay forma, es desesperante!!!!

No controlo mucho de informática, no sé si hay algo que no está activado o si es algo relacionado con la el IP.

S.O.S

GOLD_MASTER · ‎21-09-2018

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=Printer_Does_Not_Maintain_Wireless_Connection.net&as=true&se...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎21-09-2018

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/es-es/document/c02247807

https://www.wifisafe.com/blog/factores-afectan-al-funcionamiento-de-las-redes-wireless/

https://support.hp.com/es-es/document/c03881905

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎21-09-2018

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador para su impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Desactive el soporte bidireccional:

En la barra de búsqueda de windows escriba Panel de control / en el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.

En la pestaña Puertos quite con un clic/desmarque la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.

Intente utilizar el controlador incorporado:

https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066

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Maké · ‎21-09-2018

Puedes ver, el punto 7, de la Guía, del Usuario, desde ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04778569

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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GOLD_MASTER · ‎21-09-2018

Intente resetear la impresora:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/reset-hp-envy-4500-printer-to-default-factory-settings...

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