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"problema de la impresora o el sistema de tinta. ¿que hacer?

HP OFFICEJET 8600 PLUS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

Me acaba de aparecer un error en mi impresora que dice, problema de la impresora o el sistema de tinta.

He seguido las instrucciones del tutorial de HP Support, cambiando los cartuchos, pero el problema persiste.

Me indica que cambie el cabezal de impresión, pero no se si este este el problema principal y otro.

Alguna sugerencia al respecto

 

Un saludo

5 RESPUESTAS 5
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"problema de la impresora o el sistema de tinta. ¿que hacer?

Estimado @CREGOLOP 

 

Esta usando cartuchos originales ?


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"problema de la impresora o el sistema de tinta. ¿que hacer?

Hola, gracias por responder

Actualmente no los utilizo originales (Ink cartridge)

No me han dado nunca ningún problema

He sustituido todos y creo q uno de ellos , el amarillo, es el origen del error, que lo cambie ayer

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"problema de la impresora o el sistema de tinta. ¿que hacer?

Pero son marca HP los cartuchos ? Porque si actualizo el firmware de la impresora esta ahora no permite usar cartuchos que no sean HP.


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"problema de la impresora o el sistema de tinta. ¿que hacer?

Buenas, los cartuchos no son originales

Los llevo utilizando desde hace tiempo, y no me han dado ningún problema hasta la fecha.

 

Es mas, siguiendo las indicaciones de HP, los puse nuevos otra vez, no originales, y sólo el amarillo, es el que esta dando el error. Los otros, azul, magenta y negro, los reconoce perfectamente. Si hubiese actualizado el Firmware , no me los reconocería.

No se si el cabezal de impresión es el que esta dando el error. He revisado el estado del mismo, y según me indica el programa, esta bien.

Un saludo

 

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"problema de la impresora o el sistema de tinta. ¿que hacer?

El problema es que usar cartuchos alternativos  no se puede , siempre van a fallar y para nosotros darle los consejos de actualizar firmware ya no se puede hacer porque no funcionan con cartuchos alternativos. ademas que los cartuchos alternativos a la larga dañan los contactos de los cabezales.

 

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

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