"El dispositivo está ocupado" HP DJ 2130

[-YZ]

Tengo un problema con mi impresora HP Deskjet Advantage 2135, además, al momento de tratar de limpiar los cartuchos, alinearlos y limpiar la impresora me dice: "El dispositivo está ocupado". Ya intenté de todo, busqué más respuetas en el foro y no me funcionan. Reinicié la impresora, le quite los cartuchos, la reinicie y le quité los cartuchos, los limpié y nada. No sé qué hacer. Por otro lado compré 2 cartuchos de tinta, uno negro y tricolor y el negro no me funciona, me dice en en el asistente de la impresora que no tiene tinta negro, aparte la luz de la tinta negra parpadéa siempre, sin importar que la haya reiniciado más de 3 o 4 veces. Inicié el solucionar de problema y nada, también descargué unos solucionadores de otros posts y nada, alguien que me pueda ayudar lo agradecería mucho.

[GOLD_MASTER]

Hola @-YZ .

Revise si la impresión no se atasca:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05438988

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/uy-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

https://support.hp.com/uy-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

[-YZ]

Mi problema no se solucionó, creo que pueda que el cartucho esté defectuoso, intentaré cambiarlo...