cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
2 1 0
Mensaje 1 de 4
169
Reportar Mensaje

Resuelto!

"Al menos un cartucho presenta un problema"

Hp OfficeJet 3831
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unos días recibí los cartuchos de HP instant. Estaba imprimiendo sin problema  pero al cambiar el cartucho tricolor cuando se agotó y poner el que me mandaron aparece el error "al menos un cartucho presenta un problema". Me gustaría que me ayudarán o enviaran un cartucho tri color con urgencia, ya que no puedo estar sin impresora. Ya probé a hacer la limpieza de cartuchos e impresora que hay por la web con un bastón de goma sin que haya servido. Parece que el cartucho tri color que me enviaron está defectuoso.

Ruego rapidez en solventar este problema porque necesito la impresora funcionando, por favor  

 

Muchas gracias.  Buen día 

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,622 5,008 11,220
Mensaje 2 de 4
155
Reportar Mensaje

Resuelto!

"Al menos un cartucho presenta un problema"

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/97292...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
2 1 0
Mensaje 3 de 4
134
Reportar Mensaje

Resuelto!

"Al menos un cartucho presenta un problema"

Me puse en contacto por teléfono y, finalmente, era un cartucho defectuoso. Ya recibí otro. Lo que comenta en el mensaje ya lo hice previamente. Se puede dar por solucionado. Gracias  

Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,622 5,008 11,220
Mensaje 4 de 4
127
Reportar Mensaje

Resuelto!

"Al menos un cartucho presenta un problema"

Por favor,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación