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Estudiante
Estudiante
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problemas para impirmir

Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola buenas tardes acabo de comprar una impresora hp deskjet 3700 all in one, realmente no soy muy conocedor mas que lo basico resulta que la configuro de acuerdo al instrutivo la impresion de prueba sale perfecto, pero cuando quiero imprimir documentos me sale en la aplicacion un triangulo amarillo me marca ocupada e impirme lentamente y sol una parte del documento, y adicional solo me sale un mensaje que error de impresion, tal vez sea muy sencilla en realidada ocupo su ayuda.

Gracias!!!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,117 7,223 15,826
Mensaje 2 de 2
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problemas para impirmir

Hola @gosy .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700_2020B_2022A/DJ3700_2020B_2022A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/bsd0...


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