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problemas con la tinta
el 14-10-2019 06:04 PM
buenas tardes
mucho gusto el día de hoy quisiera ver si me pueden ayudar con mi problema, tengo una impresora tank 615 nueva se reinicio y al intentar configurarla de nuevo me pide que rellene los depósitos de tinta y no da ninguna opción, obviamente como la impresora es nueva los tanques están llenos les agradecería si me pueden ayudar por que la necesito urgente muchas gracias a todos
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problemas con la tinta
el 14-10-2019 06:07 PM
Hola @Fredyvillamil .
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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problemas con la tinta
el 14-10-2019 06:22 PM
Hola @Fredyvillamil
pruebe a reinstalar la ultima version de Easy Start
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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problemas con la tinta
el 15-10-2019 11:28 AM
buenos días a todos de antemano gracias por contestar a mi pregunta pero la solución no funciono seguí los pasos que me dijeron y no funciono pues la impresora no usa cartuchos de tinta extraibles sino son los que se llenan con tarros de tinta y sigue saliendo que los rellene y están llenos y no sale ninguna opción en la pantalla de la impresora, la conecte por medio del cable usb y ahora imprime pero no sale para sacar copias ni nada solo sale que rellene los tanques de tinta en la pantalla de la impresora y en la aplicación del computador sale que están llenos que esta bien les agradezco si conocen alguna otra solución a este problema muchas gracias
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problemas con la tinta
el 15-10-2019 11:35 AM
pruebe usar esta aplicación por favor :
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Mi ayuda es voluntaria
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