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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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problema instalación software

Hp officejet pro 6960

Hola a todos! Mi impresora al instalarla en mi computadora dice que el software no esta disponible, y cuando quiero agregarla a hp smart me aparece para elegirla pero no me deja agregar diciéndome que esta apagada o fuera de línea…. Puedo imprimir a través de mi celular directamente pero no por la computadora. No se que ha pasado pues no he cambiado de internet ni nada, solo de 1 día para otro se desconecto y ya no he podido más utilizarla 😢😢

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1 RESPUESTA 1
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problema instalación software

Estimada @Kariiniita 

 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Nota para problemas comunes de la impresora
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