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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
311

problema instalación software

el ‎19-07-2021 12:29 AM

Producto: Hp officejet pro 6960

Hola a todos! Mi impresora al instalarla en mi computadora dice que el software no esta disponible, y cuando quiero agregarla a hp smart me aparece para elegirla pero no me deja agregar diciéndome que esta apagada o fuera de línea…. Puedo imprimir a través de mi celular directamente pero no por la computadora. No se que ha pasado pues no he cambiado de internet ni nada, solo de 1 día para otro se desconecto y ya no he podido más utilizarla 😢😢

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

problema instalación software

el ‎19-07-2021 05:26 AM

Estimada @Kariiniita 

 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

Mi ayuda es voluntaria
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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