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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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problema firmware laserjet pro m454dn

Laserjet por m454dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola buenas tardes comunidad!!!

esta tarde he descargado la herramienta para actualizar mi impresora HP Laserjet pro M454DN

al ejecutar la aplicación me ha reconocido la impresora sin problema y he comenzado la actualización, el programa ha descargado y realizado tareas y la impresora ha reiniciado automáticamente, después de un rato de hacer tareas el software me dice que ha habido un error, que vuelva a ejecutar la actualización, pero ya la impresora se ha quedado "dañada", me sale en la pantalla de la impresora el siguiente texto:

"Se produjo un problema con un archivo de sistema critico. Se instalará una actualización para solucionar este problema"

 

pero el programa de actualización no reconoce la impresora ni puedo hacer nada.

he probado por red cableada y por USB.

al conectar por USB mi pc no reconoce la impresora, sino que la detecta como el siguiente dispositivo:

" firmware update device"

¿se os ocurre como solucionar el problema?

gracias!!!!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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problema firmware laserjet pro m454dn

@VictorTe .

Le recomiendo ampliamente que haga uso de la garantía ya que este tipo de problemas son delicados y mas cuando un firmware falla :

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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Ver la solución en mensaje original publicado

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problema firmware laserjet pro m454dn

Hola @VictorTe .

La versión del firmware al que actualizó fué el siguiente? : 002_2052B


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no recuerdo, lo realizo el software de actualización de manera automatica.....

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@VictorTe .

En el proceso apagó la impresora o se le apagó?


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ahora como comento en el post, la impresora solo muestra ... "Se produjo un problema con un archivo de sistema critico. Se instalará una actualización para solucionar este problema" y ya no puedo acceder a ella de ninguna manera...

solo al conectarla por USB me dice el pc que he conectado un Firmware Update Device....en lugar de una impresora...

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se reinició ella sola...

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@VictorTe .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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la compré hace dos dias, contacto desde Murcia - España

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está en plena garantia... le queda más de un año.

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alguna idea de qué puedo hacer o directamente tengo que enviar la impresora al servicio técnico???

 

muchísimas gracias!!!!

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