problema de instalacion

[fran-51]

al entrar en contolador hp hago la descarga sin problemas pero despues no sigue el siguiente paso instalar que 

tendria que ser automatico 

espero me ayuden 

gcs

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @fran-51, todo bien amiga ?

1 - Prueba a instalar con el  >> Controlador de Instalación de Impresoras HP
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

2 - Impresoras HP - Instalación y uso del controlador de impresión incorporado en Windows
https://support.hp.com/es-es/document/c01824066

3 - También prueba con el Asistente del siguiente enlace:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, intente instalar como se indica a continuación:

1- Haga clic en el menú Inicio y, a continuación, escriba en el campo de búsqueda del gestor de dispositivos y, a continuación, abra.
2- Haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo de la impresora y luego en ACTUALIZAR DRIVER
3- Seleccione la opción "BUSCAR SOFTWARE DE DRIVER EN EL COMPUTADOR"
4- Haga clic en "PERMITIR QUE YO SELECE EN UNA LISTA ..."
5- Seleccione "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Después de actualizar, completar y ver si se ha resuelto.

 Si no lo encuentra, inténtelo de esta manera.

Haga clic en el menú Inicio y, a continuación, escriba en el campo de búsqueda Dispositivos e impresoras y, a continuación, abra.

Allí encontrará el icono de la impresora instalada.

Haga clic con el botón derecho sobre el icono y, a continuación, haga clic en Propiedades de la impresora.

Haga clic en la GUÍA avanzada.

Busque el botón Nuevo controlador.

Haga clic arriba para abrir una ventana para agregar el controlador de impresora y avanzar.

 Seleccione la empresa HP y, a la vez, "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", si no encuentra el botón de Windows Update y espere hasta que finalice y aparezca.

Espero que ayude amiga !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[Maké]

Sigue paso a paso, las instrucciones, del link y mira también, el video, que se acompaña ... https://support.hp.com/ar-es/document/c02908414

[GOLD_MASTER]

Hola.

Primero utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Despues descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-11/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-...

[fran-51]

Perdon pero sigo sin poder instalar la impresora seguro que algo hago mal la descarga se hace sin problema y

la tengo guardada pero el siguiente paso que deberia ser automatico instalar y cable usb no funciona

espero puedas ayudarme ya estoy desdesperado lo he intentado en diferentes formas pero nada

gcs 

[Maké]

Mira, este video ilustrativo ... https://www.youtube.com/watch?v=ff34gja1kSA