problema de impresora

[dany1010951010]

QUE TAL ME SURGIO UN PROBLEMA EN UNA DE MIS IMPRESORAS LaserJet 500 color MFP M575 AL MANDAR A IMPRIMIR ME SALE LA HOJA MANCHADA LIMPIE LOS RODILLOS Y AL IGUAL QUE LA CORREA DE TRANSPORTE, PERO ALGO MUY RARO ES QUE AL LIMPIAR LA CORREA DE TRANSPORTE AL IMPRIMIR NOTO QUE SE ENSUCIA MUY RAPIDO YA REALICE EL CAMBIO DE LA UNIDAD DE RECOGIDA DE DESECHOS PERO AUN HACI SIGUE MANCHANDO Y COMO MENSIONE ANTERIORMENTE LE CORREA TRANSPORTADORA SE ENSUCIA AL MOMENTO NO SE SI ESTO ES NORMAL... 

[GOLD_MASTER]

Hola @dany1010951010 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/CLJM575/cljM575_fs3.9.5_fw_2309021_581910.zip

Realice una limpieza de los rodillos y para ello siga las instrucciones de la pag 297 y 298:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03299632

[dany1010951010]

gracias por responder pero realizando lo que mencionas las al imprimir una hoja se sigue manchando. lo único que puedo observar es que se mancha la correa de transferencia al imprimir, eso es normal?

[GOLD_MASTER]

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[dany1010951010]

ya no cuenta con garantías, la impresora se adquirió desde hace mas de 4 años 

[GOLD_MASTER]

En este caso creo que es necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de Hp para que pueda evaluar y analizar el problema un técnico ya que es un problema que visualmente nosotros no podremos detectar.