problema con impresora ink tank 415cartucho incompatible

[cirenioluna]

buenas tardes solicito ayuda, tengo una hp ink tank 415, hace unos días me salió el error de cartucho incompatible, hoy me llego el nuevo cabezal y lo acabo de instalar y me sigue saliendo el mismo error, de antemano gracias.

[ferRX]

Hola @cirenioluna 

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=7EDXMBK7fME&ab_channel=TuBroTecnologico

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Saludos,

ferRX.  

[cirenioluna]

Ya lo hice, gracias. Ya compre otro cabezal y le limpie las terminales, pero sigue con el mismo problema, incluso le precione el botón de apagado, 4 veces la de cancelar y una vez la de copia color, y solo imprime el reporte pero vuelve a poner el mismo error.

[ferRX]

Hola @cirenioluna ,

En este caso si vuelve el mismo error entonces ya toca llevar la impresora al Servicio Técnico para revisar.

• Te dejo los datos de contacto con el Servicio Técnico HP:
• https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html

Y también para buscar Centro de Servicio:

https://support.hp.com/mx-es/service-center

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Saludos,

ferRX.