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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola @manuelfsr .
Pruebe conectado la impresora en otro puerto USB preferentemente que sea 2.0.
Anteriormente tenia instalada la impresora en ese equipo?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola @manuelfsr ,
1. Prueba con reiniciar la impresora, apagala y desconecta los cables de corriente y el cable USB.
2. Luego de 2 minutos, vuelve a encenderla, sin conectar cable USB.
3. Entonces dale a instalar con el siguiente controlador:
4. Sigue los pasos hasta completar la instalación.
- Dale click al botón de "SI" en donde dice
- .
para agradecer,
- y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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