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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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problema al instalar una impresora

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impresora.png

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problema al instalar una impresora

Que modelo de impresora es ?


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problema al instalar una impresora

Hola    @jennyferc ,

Para revisar porque no instala, prueba con el Asistente de Impresoras:

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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problema al instalar una impresora

Hola @jennyferc .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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HP INK TANK WIRELES 415

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problema al instalar una impresora

Pruebe a descargar la siguiente herramienta para ver si detecta algun error en la impresora.

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor


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problema al instalar una impresora

Se compro este año mas o menos en mayo

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problema al instalar una impresora

Entonces esta en garantia, cualquier cosas que no se consiga por este medio una solucion deberia hacer valida la garantia. De todas maneras al tener la garantia validad puede contactar el Soporte de HP directamente para ver si ellos pueden ayudar a una solucion.


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problema al instalar una impresora

jennyferc con gusto te ayudo. 

 

 

 

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:   

 

 

 

 

 

 

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:   

 

 

 

 

 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit   

 

 

 

 

 

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.   

 

 

 

 

 

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:   

 

 

 

 

 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG   

 

 

 

 

 

 

                            >System   

 

 

                                  > CurrentControlSet   

 

 

                                            >Control   

 

 

                                                  > Print   

 

 

                                                       >y borras la carpeta de la impresora   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:   

 

 

 

 

 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953 

 

 

 

 

 

 

 

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de Solución de software completa para HP Ink Tank Wireless serie 410. 

 

 

 

 

 

 

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.  

 

 

 

 

 

 

 

 

Prueba la impresión si la falla persiste me lo indicas. 

 

 

 

Saludos !!!!!!! 

 

  

 

 

 

 

 
 

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problema al instalar una impresora

fijate en estos puntos:

1.- firewall de windows  este activado

2.- que esten en el mismo grupo de trabajo

3.-  que tengan el mismo gateway

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