cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
jennyferc Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 10
495
Reportar Mensaje

problema al instalar una impresora

Microsoft Windows 7 (32-bit)

impresora.png

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
9,899 1,188 3,090
Mensaje 2 de 10
488
Reportar Mensaje

problema al instalar una impresora

Que modelo de impresora es ?


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
18,947 1,898 7,380
Mensaje 3 de 10
486
Reportar Mensaje

problema al instalar una impresora

Hola    @jennyferc ,

Para revisar porque no instala, prueba con el Asistente de Impresoras:

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
Rector Rector
Rector
46,293 4,216 9,419
Mensaje 4 de 10
474
Reportar Mensaje

problema al instalar una impresora

Hola @jennyferc .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
jennyferc Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 10
462
Reportar Mensaje

problema al instalar una impresora

HP INK TANK WIRELES 415

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,899 1,188 3,090
Mensaje 6 de 10
459
Reportar Mensaje

problema al instalar una impresora

Pruebe a descargar la siguiente herramienta para ver si detecta algun error en la impresora.

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
jennyferc Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 7 de 10
436
Reportar Mensaje

problema al instalar una impresora

Se compro este año mas o menos en mayo

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,899 1,188 3,090
Mensaje 8 de 10
432
Reportar Mensaje

problema al instalar una impresora

Entonces esta en garantia, cualquier cosas que no se consiga por este medio una solucion deberia hacer valida la garantia. De todas maneras al tener la garantia validad puede contactar el Soporte de HP directamente para ver si ellos pueden ayudar a una solucion.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
1,493 93 313
Mensaje 9 de 10
426
Reportar Mensaje

problema al instalar una impresora

jennyferc con gusto te ayudo. 

 

 

 

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:   

 

 

 

 

 

 

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:   

 

 

 

 

 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit   

 

 

 

 

 

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.   

 

 

 

 

 

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:   

 

 

 

 

 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG   

 

 

 

 

 

 

                            >System   

 

 

                                  > CurrentControlSet   

 

 

                                            >Control   

 

 

                                                  > Print   

 

 

                                                       >y borras la carpeta de la impresora   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:   

 

 

 

 

 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953 

 

 

 

 

 

 

 

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de Solución de software completa para HP Ink Tank Wireless serie 410. 

 

 

 

 

 

 

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.  

 

 

 

 

 

 

 

 

Prueba la impresión si la falla persiste me lo indicas. 

 

 

 

Saludos !!!!!!! 

 

  

 

 

 

 

 
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Luis-PtaArenas Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 10 de 10
151
Reportar Mensaje

problema al instalar una impresora

fijate en estos puntos:

1.- firewall de windows  este activado

2.- que esten en el mismo grupo de trabajo

3.-  que tengan el mismo gateway

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación