problema al instalar hp smart

[hindalf0303]

alguien resolvió el problema con la instalacion de hp Smart en el store me aparece que ya adquiri esta app pero no la tengo instalada en mi equipo ni me deja instalarla  

[YordanC]

Hola! hindalf0303

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Realiza estos pasos:

Ejecute Windows Update para asegurarse de que su equipo esté actualizado

Asegúrese de que las actualizaciones más recientes estén instaladas en su equipo.

1. En Windows, busque y abra Configuración de Windows Update.

2. Haga clic en Buscar actualizaciones.

   Si hay actualizaciones disponibles, se instalan automáticamente.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar sus aplicaciones.

4. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Permita que una aplicación reciba información a través del Firewall de Windows

Para hacer su sistema más seguro, el Firewall de Windows está activo. El Firewall de Windows podría bloquear algunas aplicaciones. Para que su aplicación funcione correctamente, es posible que necesite permitir que la aplicación reciba información a través del Firewall de Windows.

1. En Windows, busque y abra Firewall y protección de red.

2. Haga clic en Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows.

3. Haga clic en Cambiar configuración. Es posible que se le pida una contraseña de administrador o que confirme su elección.

4. Seleccione la casilla de verificación junto a la aplicación que desea permitir, seleccione los tipos de red en las que desea permitir la comunicación y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Si el firewall está bloqueando la aplicación y la aplicación no aparece en la lista como se describe en las instrucciones anteriores, es posible que necesite abrir un puerto, que es un camino para recibir información a través del firewall. Si necesita abrir un puerto para jugar en línea con sus amigos, tenga en cuenta que los puertos permanecen abiertos todo el tiempo, por lo que se recomienda cerrar los puertos cuando ya no los necesite abiertos.

Para abrir un puerto, utilice las siguientes instrucciones.

1. En Windows, busque y abra Firewall y protección de red.

2. Haga clic en Configuración avanzada. Es posible que se le pida una contraseña de administrador o que confirme su elección.

3. En el Firewall de Windows, con el cuadro de diálogo de Seguridad avanzada abierto, haga clic en Reglas de entrada en el panel izquierdo y, a continuación, haga clic en Nueva regla en el panel derecho.

4. Siga las instrucciones en pantalla.

Reinstale la aplicación

Si, después de verificar que las licencias están sincronizadas y las aplicaciones están actualizadas, el problema con la aplicación persiste, la reinstalación de la aplicación puede solucionar el problema.

1. En Windows 10, busque y abra Aplicaciones y características.

2. Seleccione la aplicación que desea desinstalar, haga clic en Desinstalar y siga las indicaciones en pantalla para desinstalar la aplicación.

3. Busque y abra Almacenamiento.

4. Haga clic en el ícono Buscar , escriba el nombre de la aplicación que desea instalar y seleccione la aplicación cuando aparezca.

5. https://www.microsoft.com/pt-br/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot:overviewtab

   

6. Haga clic en Obtener o Instalar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar la aplicación.

Suporte Saludos!!