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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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problema al instalar Laser Jet pro M12 W

Asus X555Q
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Al instalar mi Laserjet pro M12 W extrae el software y ya no hace nada, desaparece el instalador tengo windows 10 con licencia, cabe mencionar que la impresora ya trabajaba con mi anterior red, ahora que cambié de compañía quise correr el instalador de nuevo y ya no funcionó, agradezco el apoyo

4 RESPUESTAS 4
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problema al instalar Laser Jet pro M12 W

Hola  @Alex1mota ,

Para revisar porque no instala, prueba con el Asistente de Impresoras:

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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problema al instalar Laser Jet pro M12 W

Hola.

Puede utilizar el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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problema al instalar Laser Jet pro M12 W

Desafortunadamente estoy en las mismas, he bajado el controlador que se indica para esta impresora, y que es el hp_LJPM11-M13_Full_Solution-v20160225-10229428-signed, pero en ninguno de mis equipos funciona, no puedo hacerlafuncionar inalámbricamente, solo si conecto el cable usb, lo cual es muy incómodo, ya que por eso compré impresora inalámbrica, solo se desempaca el controlador, pero después d eso ya no hace nada y por supuesto no puedo configurarla de manera inalámbrica, creo que el controlador está obsoleto, ya que es del 2016 y yo compré la impresora el año pasado, mas o menos en agosto, agradecería su ayuda, ya que por vía telefónica me cuelgan después de un rato de tenrme en espera y haberles descrito todo mi problema en el número [texto omitido para proteger la privacidad del usuário], con el número de caso [texto omitido para proteger la privacidad del usuário], ojalá me puedan apoyar, ya que siempre hemos comprado hp

 

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problema al instalar Laser Jet pro M12 W

Hola Alex1mota buen día, con gusto lo revisamos. 

 

 

Realiza la instalación por USB, una vez que esté instalada, descarga e instala la actualización de firmware desde el siguiente archivo. 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lj_M12/win/LJM11_M13_Series_FW_Update_20180208.ex...

 

 

Una vez que se haya instalado, reinicia la impresora y prueba nuevamente realizar la conexión vía WiFi. 

 

 

Nos comentas lo sucedido. 

 

 

Saludos!!


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