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graullerita Estudiante
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prende pero no imprime

hp color laserjet cp1215

buenos dias, la impresora prende encienden tres iconos y finalmente quedan prendidos los 3 no 2 y ya no permite imprimir ni hoja de prueba. gracias

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1 RESPUESTA 1
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Mensaje 2 de 2
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prende pero no imprime

Hola Graullerita!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el inconveniente, haz lo siguiente:

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.  

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar. 

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. 

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared. 

  • Espera al menos 60 segundos. 

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared. 

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora. 

  • Enciende la impresora 

Adicional, me pasas una foto de lo que sucede.

 

Saludos,


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