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Nota para problemas comunes de la impresora
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plotter desingjet 500 no reconoce cartucho cian

DesingJet 500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El plotter no reconoce el cartucho cian (es original), como consecuencia no funciona y se queda en ese punto pidiendo la sustitucion del cartucho, lo he sustituido pòr uno nuevo original y sigue sin reconocerlo.

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1 RESPUESTA 1
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plotter desingjet 500 no reconoce cartucho cian

Hola @cibern, todo bien ?

 

Compruebe en el panel si la indicación es realmente del cartucho o del cabezal.
El error en el cabezal se muestra como se indica a continuación:

https://support.hp.com/us-en/product/HP-DSJ-5000-series/25301/document/bpp03046/?docNotFound=true

 

Printhead Error message.
When the message in Figure 1 appears, the Printer has determined that one of the Printheads has experienced a problem and should be replaced. Figure 1 shows the display, indicating which printhead has a problem.
Figure : Printhead Error message
Printhead Error (unknown) message.
When this message appears, one of the Printheads has experienced a problem but the Printer does not know which one it is. Figure 2 shows the display, in which question marks are placed over printheads suspected of having a problem.
Figure : Printhead Error (unknown) message

 

 

Si el problema está en el cartucho, utilice un paño limpio y humedecido con alcohol isopropílico y haga una limpieza en el lugar donde encaje el cartucho.

Si no se resuelve, debe llamar a un técnico para comprobar la ink Supply Station (lugar donde se instala el cartucho).
Acceda al enlace abajo, seleccione su país y ciudad para acceder a la lista completa de asistencias técnicas más cercanas:

https://locator.itcs.hp.com/ar/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=AR&ml___cont=LAR

 

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

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