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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
222
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penoso

deskjet
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenos dias, adquiri la impresora hace dos años, tenia otra red wifi, ahora la he vuelto a instalar, no me reconoce el wifi, y tampoco me sirve de nada el soporte me tiene dos dias en un callejon sin salida sin poder solucionar el problema de conexion, me parece fatal no poder hablar con alguien que pueda guiarme en el proceso de configuracion solo me saltan mensajes automatizados y sin solucion, alguien podria decirme que debo hacer para volver a configurarla o donde podria dirigirme para que me solucionaran el problema?¿ muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
81,339 13,080 21,456
Mensaje 2 de 2
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penoso

Estimado @Bellaflor85 

 

debería indicar el modelo completo de la impresora. pero la mayoria al cambiar de red, debe entonces oprimir el boton Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg, luego reinstala solo el software y sigue los pasos.


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