pantalla de la officeJet 8014 " comprobando la impresora..." de forma permanente tras actualizarse

[8014]

1. El otro día, doy tensión a la officeJet 8014 y se pone a actualizarse automaticamente.  Al terminar, intento imprimir la hoja de calibracion, pero no imprime nada (carga papel, etc, pero sin ver nada escrito). Cambio cartucho tinta negra por uno nuevo hp, que lo reconoce sin problemas, pero sigue sin imprimir
2. Le quito tensión y al volverla a encender muestra en pantalla  " comprobando impresora. Espere...."
3. Al cabo de 10 minutos la pantalla se pone toda en negro.
4. La desconecto y vuelvo a encender, pero indica lo mismo" comprobando impresora. Espere...."
5. Os ha pasado a alguien? Hay solución? 
6. Gracias

[JesusB]

Hola @8014, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[8014]

Muchas gracias Jesús por responder. El número de producto es 3UC57B. Esta impresora me la dieron como cambio por reparacion de otra impresora que estaba en garantia por un error code 0x00829c98 he watchdog c. La fecha del cambio es día 6 de agosto de 2021. País España. El problema ha sucedido al actualizar el software ....

[JesusB]

Por favor realice la descarga, instalación y actualización del siguiente firmware de la impresora desde un computador; esto se debe realizar con la impresora encendida:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj8010/OJ8010_2243A.exe

Saludos!!

[8014]

Buenas tardes.

La impresora está encendida indicando todo el rato " Comprobando impresora. Espere...." (  )que no desaparece ).

Ejecuto el fichero que me descargué del link que me envió para actualizar la impresora, la reconoce, pero no puedo seleccionarla,( marcar el cuadro bajo al nº de serie). En estado indica NO APLICABLE:

Será que el fichero no es el apropiado para dicha impresora¿

Espero que no sea que la impresora se ha estropeado irremediablemente por una actualización de software...

Ya me indica.

Gracias