no se ejecuta el instalador de drivers Hp C3180 en win 7

[hksocoom]

Hola Buenas tardes, estoy intentado intalar una impresora photosmart C3180, me descargue el controlador de la pagina oficial, el progarama se estrae pero a la hora de instalase el programa deja de funcionar y no muestra ningun aviso de error.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @hksocoom .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

1. En el teclado, presione las teclas Windows y X al mismo tiempo, y luego haga clic en Símbolo del sistema (admin) y en Sí.
2. En la ventana de la línea de comandos, escriba net user administrador /active:yes y pulse Intro.
3. Cierre la ventana del símbolo del sistema y realice un reinicio
4. Ingrese a su cuenta de administrador y proceda a desinstalar los controladores y aplicaciones de la impresora.
5. Reinicie el equipo.
6. Inicie una nueva instalación de la impresora con cualquiera de los siguientes controladores:

Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)

7.0.0.24832

19.3 MB

Descargar

Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

7.0.0.24832

20.5 MB

Descargar

1. Una vez que la instalación de la impresora se haya completado, realice un reinicio y ingrese a su cuenta local o de Microsoft.
2. Intente imprimir y escanear.