no se conecta a internet

[lisba]

hola, al principio la impresora funcionaba bien y no tenia problemas, luego de dos semanas le cambie la contraseña al wifi y ahi empezo el infierno... 2 meses hablando con el tecnico por el chat de facebook y nada, no podia solucinarlo, vino mi primo informatico y tampoco hubo solución , lo maximo que se me ocurrio fue cambiar de impresora, me compre una nueva y cambie la contraseña del wifi otra vez a una mas sencilla sin tantos signos de exclamacion, con la nueva impresora parece que iba, ya podia imprimir desde el movil que era basicamente lo que mas me interesaba, mas incluso que desde el pc. Pues nada, 2 dias me duro la alegria, vuelvo a intentar imprimir y no funciona, ya he seguido todos los pasos, para poder registrarla en hp me pide que este conectada a internet y eso es lo que quiero...ya no puedo devolver mas impresoras solo quiero que me funcione. alguien con el mismo problema que lo haya solucionado? no he encontrado ningun tutorial ni en youtube que me guie bien los pasos, porque claro, a ellos se les conecta a la primera

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @lisba 

Debe desinstalar el programa HP Smart  (del PC y del movil) antes  y luego 

Mantenga pulsado el botón Conexión inalámbrica ( ) junto con el botón Cancelar (X ) en el panel
de control de la impresora durante 3 segundos. Esto permite resetear el wi-fi, luego vuelva a instalar el HP Smart o el software de la impresora y siga los pasos. No es necesario ingresar ninguna contraseña

HP Smart.

https://www.microsoft.com/es-uy/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot:overviewtab 

[MARIAJOSE777]

Me ha funcionado. Muchas gracias