no se actualizan niveles de tinta

Tonanzin · ‎15-08-2021

compre unos cartuchos nuevos y al ingresarlos aun me aparece el sistema de alerta en el panel de control, descargue el actualizador y no detecta la impresora, realice los pasos de reinicio y desconexión de la impresora, pero continua con el mismo error

GOLD_MASTER · ‎15-08-2021

Hola @Tonanzin .

A cual actualizador se refiere?

Cuales cartuchos son los que ha adquirido?

Desde donde está verificando los niveles de tinta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎16-08-2021

Hola @Tonanzin ,

,.,.,.,,

Para revisar la configuración correspondiente de la impresora,

es necesario saber el modelo, es Deskjet, Laserjet, Photosmart ?

Cuál modelo de impresora es ?

NOTA:
Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno