no reconoce cartuchos de tinta

[FELLOTOTE]

mi impresora no reconoce los cartuchos que me indica que son compatibles con esta impresora no recono los hp 98 y los hp  96

[YordanC]

Hola! FELLOTOTE

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Limpie los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y del carro de impresión

Elimine cualquier residuo o acumulación de los contactos de los cartuchos y del carro.

1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

2. Retire del carro el cartucho indicado en el mensaje de error.

   • Carros con pestillos para cartuchos: Abra el pestillo y tire del cartucho hacia arriba para extraerlo de la ranura.

     

   • Carros sin pestillos para cartuchos: Presione cuidadosamente el cartucho hacia abajo para liberarlo y luego tire de él para extraerlo de la ranura.

     

3. Sujetando el cartucho por los lados, retire cualquier cinta protectora que aún pueda estar en los contactos.

   PRECAUCIÓN: 

   No toque los inyectores de tinta o la banda eléctrica de color cobre. Si toca o intenta quitar estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   

4. Humedezca ligeramente un paño sin pelusa con agua destilada y, a continuación, limpie únicamente los contactos de color cobre del cartucho.

   

5. Humedezca ligeramente un paño o hisopo sin pelusa con agua destilada y luego limpie los contactos eléctricos del carro.

   

6. Espere 10 minutos hasta que los contactos se sequen y, luego, vuelva a insertar el cartucho en la ranura que tiene el mismo código de color.

7. Repita estos pasos para el otro cartucho si se indicó en el mensaje de error.

8. Cierre la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos.

   Si el error persiste, limpie el cartucho y los contactos del cartucho por segunda vez.

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model...

Soporte Saludos!!