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Mensaje 1 de 4
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no puedo instalar ni desinstalar hp laserjet p1102w

HP LaserJetP1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora HP LaserJetP1102w y antes imprimía bien, pero de pronto ya no pudo imprimir, Trato de desinstalarla y aparentemente se desinstalará pero al final manda un error y dice que el controlador no está disponible. Trato de volver a instalarla y aparentemente sigue todo el proceso de instalación pero al terminar me marca error. Ya lo intenté configurando de manera inalámbrica y me dice que la computadora y la impresora comparten la misma red, pero que no se puede instalar:

"La impresora se ha conectado correctamente a la red. No obstante, el equipo no puede comunicarse con la impresora. Compruebe que la impresora se encuentra en la misma red que el equipo e inténtelo de nuevo"

 

También ya intenté instalarla por medio de un puerto USB pero tampoco me permite agregar una nueva impresora.

Intenté resetear la impresora, pero aparentemente no hace nada más.

 

qué más puedo hacer?

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Interno
Interno
17 0 5
Mensaje 2 de 4
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no puedo instalar ni desinstalar hp laserjet p1102w

Hola letiome , buen día. 

 

Es necesario elimines la impresora por completo desde los registros de Windows y luego instales nuevamente. 

 

Elimina la impresora de Dispositivos e impresoras.  Retira el cable USB. 

 

Elimina el controlador de la lista de programas. 

 

Elimina la impresora de los registros. 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
 >System
   > CurrentControlSet
    >Control
     > Print
      >y borras la carpeta de la impresora

 

Reinicias el PC. 

 

Descargas el controlador actualizado. 

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-11/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v...

 

lo instalas y pruebas el funcionamiento me indicas como te fue 

 

 

¡Saludos!

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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4
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no puedo instalar ni desinstalar hp laserjet p1102w

Ya lo intenté nuevamente siguiendo las instrucciones y me manda este mensaje otra vez:

 

"La impresora se ha conectado correctamente a la red inalámbrica con las credenciales inalámbricas indicadas. No obstante, el equipo no puede comunicarse con la impresora.

Compruebe que la impresora se encuentre en la misma red que el equipo y, si está utilizando clave WEP, compruebe que las credenciales se hayan ingresado correctamente y vuelva a intentarlo."

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Interno
Interno
17 0 5
Mensaje 4 de 4
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no puedo instalar ni desinstalar hp laserjet p1102w

Hola!!!

 

En ocasiones los routers reciben actualizaciones, te sugiero revices tu router si puedes reiniciarlo y volver a instalar la impresora una ves mas. 

 

Después, intenta volver agregar a la red junto con tu equipo de computo y probar una vez mas para que puedas descartar errores de configuración del router. 

 

 

Me indicas como te fue con estos pasos. 

 

¡Saludos!

 

 

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