no puedo instalar Officejet 8615 en un ordenador sin internet

javieracevedo · ‎14-02-2019

Buenos dias , estoy intentando instalar mi impresora HP officejet pro 8615 en un ordenador sin internet y como la impresora no tiene disco no la puedo instalar . El sat me comenta descargar los drivers desde la pagina de hp ( controladores hp ) y una vez bajados al instalar el ordenador me dice necesidad de actualizazcion de. " .netframework ) , el cual no puedo actualizar por no tener internet .

no lo entiendo porque la otra impresora HP " photosmart C310a " si funciona aunque atasca el papel.

soporte de hp me dice que me ponga en contacto con ustedes para intentar resolverlo .

¿ como puedo resolverlo ? .

Muchas gracias de antemano

GOLD_MASTER · ‎14-02-2019

Hola.

No va ver de otra mas que conectarse a internet o descargar lo que sea necesario desde otro equipo con conexión.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎14-02-2019

Hola @javieracevedo,

En este caso se puede intentar con agregar una impresora genérica en el Windows XP y luego enchufar el cable USB de la impresora al ordenador.

1. Abre en Panel de Control > Impresoras > Agregar impresora

2. Luego dale en Continuar cuando te abre la ventana

3. Selecciona en Plug Play de agregar impresora y dale en siguiente

4. En el puerto selecciona Puerto USB

5. En la lista de Fabricantes y modelos selecciona HP y Deskjet 640

6. Entonces conecta el cable USB de la impresora al ordenador.

7. Al finalizar manda la hoja de pruebas.

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP