no puedo descargar la aplicacion HP Smart

Skydiver71 · ‎22-12-2020

buenas noches comunidad tengo una impresora HP Ink Tank Wirelees 415 no he podido instalar la aplicación de HP Smart y cuando intento instalarla me aparece una aplicación llamada HP Aio Remote el problema es que no he podido configurar la impresora por tal motivo me dirijo al foro con la finalidad de que alguien me ayude

GOLD_MASTER · ‎22-12-2020

Hola @Skydiver71 .

Los siguientes son los controladores para su impresora:

Solución de software completa para HP Ink Tank Wireless serie 410

45.3.2597

129.5 MB

Descargar

Software de configuración de impresora HP Easy Start

12.2.5163.01

9.3 MB

Descargar

Hp smart puede descargarlo desde:

https://www.microsoft.com/es-mx/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1#activetab=pivot:overviewtab

Impresoras HP - Instalación y uso de la aplicación HP Smart (Android, Apple iOS, iPadOS)

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

scorozcop · ‎22-10-2021

no es cierto, estoy cansada de tratar de instalarla, siempre me obliga a abrir el app store y al abrirlo me dice que no se puede, que lo haga mas tarde, y nunca sirve

BrayanE · ‎25-10-2021

Hola,

scorozcop

¿Está intentando descargar la aplicación desde su celular o desde su computador?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

SolQ · ‎26-10-2021

Hola scorozcop ,Lo estas haciendo desde tu celular ?Buen día ,tal vez estés teniendo alguna falla con play store .Siempre me suele suceder;al momento que intentas descargar la aplicación dice que no se puede.Bien has lo siguiente:

Borra la caché y los datos de Play Store

De esta manera, la app se iniciará desde cero y es posible que se solucione el problema.

Abre la app de Configuración del dispositivo.
Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store .
Presiona Almacenamiento Borrar caché.
A continuación, presiona Borrar datos.
Vuelve a abrir Play Store y reinicia la descarga.

Reinicia el dispositivo

Si aún no puedes descargar contenido después de haber borrado la caché y los datos de Play Store, reinicia el dispositivo.

Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú.
Presiona Apagar o Reiniciar si la opción está disponible.
De ser necesario, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo vuelva a iniciarse

Espero que puedas lograrlo y una vez hecho esto trata de descargar la aplicación de hp smart nuevamente .Dime como te fue .Saludos .

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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Teja · ‎01-08-2022

Desde PC HP

JesusB · ‎01-08-2022

Hola @Teja, disculpe pero puede indicarme la versión del sistema operativo de su computador? (Windows 7, 8, 10, 11, Mac XX)

qwerfdgsdf · ‎30-08-2022

¿Cómo sería para Windows 10?

ferRX · ‎30-08-2022

Hola @qwerfdgsdf ,

Para Windows 10 sería con la siguiente aplicación:

HP SMART

>> Aplicación HP Smart para Windows 10

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

qwerfdgsdf · ‎30-08-2022

Muchas gracias, solo una cosa... es normal que se tarde demasiado en bajar la app? lleva como 5 horas y no se descarga.