no puedo configurar mi impresora

[flak]

intento instalar la impresora en mi computador pero siempre me sale un letrero que dice: asegúrese que el dispositivo este encendido...conecte el cable USB... y no me deja continuar... no me reconoce la impresora... Qué debo hacer? ya probé reinstalando el instalador, cambiando el cable USB, actualizando controladores, conectándola directamente a una toma corriente, no regletas o multitomas... pero cuando le di en esta pagina para q uds detectaran la impresora, lo hizo sin problema....SOS

[ferRX]

Hola @flak,

Prueba a instalar con el asistente de impresoras:

>> Asistente para instalar impresoras HP

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Saludos,

ferRX.

[flak]

nada q puedo... sigue igual