no me funciona la red wifi y está conectado correctamente

Amparo123 · ‎02-07-2021

No me funciona la red wifi, esta mañana la instalé correctamente y ahora la señal de wifi aparece apagada y no me funciona y no sé qué hacer pues no es un problema de la red de mi casa. La impresora es nueva, la compré hoy y la configuré correctamente

GOLD_MASTER · ‎02-07-2021

Hola @Amparo123 .

A la red wifi le ha cambiado el nombre o la contraseña?

Está la impresora conectada a una red de 5 ghz ó de 2.4 ghz?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎02-07-2021

Hola @Amparo123 ,.,.,.,..,,

1. Presiona el botón de red Wifi durante 5 segundos, en la parte de atrás de la impresora junto al conector de corriente eléctrica.

2. Luego vuelve a instalar el controlador. >> Envy 6432- controlador básico - Windows

Botón de la impresora

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Amparo123 · ‎03-07-2021

Hola, gracias por tu respuesta. Que yo sepa no. Ayer conseguí finalmente conectar el WiFi? Anteriormente tenía una impresora del mismo modelo así que la desinstale todas, la nueva y la anterior y volví a instalar esta, a ver si puede ser que ahora vaya bien. Es la tercera impresora que cambió por un problema u otro y es una pena porque me gusta el modelo, lo fácil que es usarlo y las funciones que tiene para uso doméstico

Amparo123 · ‎03-07-2021

Muchas gracias por tu respuesta. Ayer me pasó esto después de configurar la impresora en el móvil. Así que la configure nuevamente en el PC y de momento funciona. Le voy a dar una oportunidad pero ya es la tercera impresora que pruebo. La primera daba atasco y se me desconfiguro sola la función de copia, la segunda me la vendieron de exposición y directamente la cambie y ests es de ayer y he tenido problemas con el WiFi. La anterior de junio era envy pro 6432 y ahora es 6432e pero me han dicho que es el mismo modelo solo que este solo admite cartuchos originales. Otra cosa que veo lenta es lo q tarda en encenderse y apagarse, a veces incluso no se apaga hasta que insistes. Te pasa a ti ? Gracias