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no me escanea

macOS 10.15 Catalina

tengo una hp 6970 y cuando voy a la aplicación para escanear me dice que no tengo hojas colocadas en el alimentador , pero no me deja cambiar para escanear desde el vidrio, espero si alguien me puede ayudar. gracias.

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no me escanea

Hola @FJ6970 .

Por favor,indique el modelo de su impresora:

Busque el nombre del producto en la parte exterior de la impresora. Los lugares comunes son en las esquinas delanteras, en el centro delantero o en la parte superior izquierda.
NOTA: 
Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.
 

 

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