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no imprime en color rojo

HP DeskJet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenas tardes, tengo un problema ya que no puedo imprimir en color rojo, ya hice la lipieza de cartucho de 1er y 2do nivel y el problema aun se encuentra, también revisé la fecha de caducidad del cartucho y este vence hasta dentro de un año, si alguien puede ayidarme a solucionarlo se lo agradecería mucho

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no imprime en color rojo

Hola @SELY .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.

c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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no imprime en color rojo

Hola @SELY 

 

Intente aumentar la resolución de impresión a nivel fotográfico aunque use papel normal, y vea si imprime el rojo.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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