no imprime dice estar ocupada (bloqueada)

[washi53]

impresora dejo de imprimir, pestañea luz roja de las tintas y al tratar de imprimir dice estar ocupada.

impresora Ink Tank Wireles 415  Serial [texto omitido para proteger la privacidad del usuário].

[Laura_A]

Hola washi53, con gusto te asisto, realiza lo siguiente:

1.Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma de pared y regulador.

2.Después de desconectar la impresora, deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

3.Conecta el cable de alimentación directamente a la toma de la pared. No uses regletas ni protectores de sobretensión.

4.- Enciende el equipo.

¿Revisaste si hay impresiones en la cola de impresión?, de ser así realiza lo siguiente:

Desde inicio busca "CMD" lo abres y escribes NET STOP SPOOLER das enter, una vez que te diga la misma ventana que se ha detenido al cola de impresión, en Windows, busca y abre C:Windows\System32\Spool\PRINTERS. y eliminas lo que contiene esa carpeta, no la carpeta en sí, sólo el contenido. Una vez que terminaste regresamos a la ventana de comando CMD y escribes NET START SPOOLER. Apaga la impresora, reinicia tu PC, vuelves a encender la impresora, y ahora intenta imprimir.