no consigo imprimir en windows 10

[dostoyevski]

he instalado los drivers con este nombre: "DJ2600_Basicx64_43.3.2479.exe" pero la impresora me da error al imprimir. No hay mucho mas es eso simplemente. Todo parece estar bien, la impresora esta conectada a la red (hago ping correctamente). Y tambien añadir que tengo otro sistema operativo (ubuntu) y ahi imprime sin problemas. Y tambien tengo otro pc con windows 7 y ahi tambien imprime correctamente. Es solo en windows 10.

[ferRX]

Hola @dostoyevski ,

Para revisar porque no imprime prueba con el siguiente: >> Asistente de Impresoras HP

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[dostoyevski]

nada, he seguido las instrucciones, he vuelto a instalar el software tal y como me indicaba la herramienta que me dijiste, y sigue sin imprimir. He mirado en configuracion->dispositivos->impresoras y escaneres, y en la impresora (que si me aparece en la lista) me sale "el controlador no esta disponible". Si abro la aplicacion "hp smart" que me instala me deja escanear sin problemas, pero no me deja imprimir.

[dostoyevski]

creo que ya se por que no me deja instalar los controladores. Y es porque previamente instale los drivers para windows7. Luego los desinstale pero no me debio de borrar todos los archivos. ¿hay alguna manera de purgar los antiguos controladores manualmente?