no agarra el internet

maryludr · ‎15-03-2022

mi equipo no agarra la velocidad que telmex envía que son 50 megas, hicimos la prueba con otros equipos y si llegan los 50, y este equipo solo recibe 9 o 13 megas, también se desconfiguro la impresora

DRAGORA · ‎15-03-2022

Hola Maryludr

Para poder brindarle una correcta asistencia por favor indique:

Nombre del producto y sistema operativo;
Cómo localizar el nombre/número del producto

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , pues si alguien más tiene la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎16-03-2022

Hola @maryludr ,

Para encontrar el modelo de la computadora revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=YM70Opp_Zxg

Dale click al botón de "SI" en donde dice
.para agradecer,
y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP