mi impresora se mantiene en la pantalla de inicio

jhoncalle12 · ‎29-01-2022

hola buenas tardes me podrian ayudar es que mi impresosra se mantiene en la pantalla de incio y no va ni para atra ni pa delante

GOLD_MASTER · ‎30-01-2022

Hola @jhoncalle12 .

Realice lo siguiente:

Deberá seguir las siguientes instrucciones para resolver este problema:

En el panel frontal de la impresora, haga clic cuatro veces en la ubicación de la flecha hacia atrás (la flecha está inactiva).
Aparecerá un menú oculto, haga clic en el menú Soporte.
Desplácese hacia abajo hasta Menú de Restablecimiento semicompleto (semi full reset) , y valide con OK ( Aceptar ).
Desplácese hacia abajo hasta la opción de Menú de Restablecimiento semicompleto (semi full reset) y valide con Aceptar .
La impresora se apagará, por favor reiníciela.
Vuelva a configurar la impresora.

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