mi impresora no imprime

Angélica_Tellez · ‎31-05-2019

¡Hola buenos dias!

Tengo un problema con mi impresora no imprime se queda en cola de impresión............

¿Que es lo que puedo hacer ?

AngelAmerikano · ‎31-05-2019

Estimada @Angélica_Tellez.

Prueba por favor con la aplicación HP Print and Scan Doctor:

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Angélica_Tellez · ‎31-05-2019

Gracias por la recomendacion pero mi equipo no me permite decargar el archivo.

¿De que otra manera puedo resolver mi problema?

NoellyD · ‎31-05-2019

Hola Angélica_Tellez buen día, con gusto puedo ayudarte.

Prueba reiniciando la Cola de impresión.

1. Presiona la tecla de Windows + R y ejecuta: services.msc se abrirá la ventana de servicios.
2. Localiza el servicio de spool (Cola de impresión) selecciona detener, luego cierras la ventana.
3. Ingresa al directorio desde el explorador C:/Windows/System32/spool/PRINTERS elimina todos los archivos de la carpeta.

¿De qué manera la estás conectando? De forma inalámbrica o USB.

Saludos!!

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