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Estudiante
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mi impresora no imprime en negro la acabo de instalar, tiene tinta

desket gt 5820
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

acabo de comprar la impresora segui todos los pasos pero ahorita que imprimo no me imprime el color negro, solo a color

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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mi impresora no imprime en negro la acabo de instalar, tiene tinta

Hola brenda123 

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder resolver el problema asegurate de contar con tinta en el tanque, revisa si el problema se presenta en las copias.

 

Prueba realizar una limpieza de los cartuchos desde el software.

 

1. Abre o busca la carpeta HP en su lista de programas instalados, haz clic en la carpeta de su impresora y luego en el nombre de su impresora.

2. En el Asistente de impresoras HP, haz clic en Mantenimiento de la impresora.

3. Haz clic en la ficha Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tinta.

4. Examina la página de Diagnóstico de calidad de impresión.

  • Si la calidad de impresión es aceptable, haz clic en Listo. 

  • Si la calidad de impresión es inaceptable, haz clic en Limpieza de nivel 2.

 

Intenta realizar una alineación de la impresora.

 

  • Abre o busca la carpeta HP en su lista de programas instalados, haz clic en la carpeta de su impresora y luego en el nombre de su impresora.

    Se abre el Asistente de impresoras HP.

  • En el Asistente de impresoras HP, haz clic en Mantenimiento de la impresora.

  • Haz clic en la ficha Servicios del dispositivo y luego haz clic en Alinear cartuchos de tinta.

  • Levanta la tapa del escáner.

  • Coloca la página de alineación con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner y luego posicionala según las guías grabadas alrededor del cristal.

  • Cierra la tapa del escáner.

  • En el equipo, haz clic en Escanear.

Espero te sea de utilidad los pasos indicados.

 

Saludos.

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mi impresora no imprime en negro la acabo de instalar, tiene tinta

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos.

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mi impresora no imprime en negro la acabo de instalar, tiene tinta

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Saludos.

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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación