mi impresora deskjet 2050 no imprime

[PAIARO]

hola, mi impresora no funciona bien, estuve imprimiendo normal, y de repente dejo de imprimir, los archivos se envian pero quedan en la cola de la impresion, ya la resetee pero nada dio solucion, agradeceria su ayuda

[NoellyD · Accepted solution]

Hola @PAIARO buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Prueba con los pasos siguientes, por favor. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

Cuando esté eliminada, realiza la instalación de la impresora, prueba funcionalidad y me comentas lo que sucede. 

Saludos!!
 

[PAIARO]

muchas gracias, he seguido sus pasos, ya funciona correctamente

[NoellyD]

Me alegra que esté funcionando correctamente. 

Cualquier duda quedamos a tus órdenes. 

Saludos!!