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Mensaje 1 de 5 (135 Visitas)

mi impresora HP Officejet Pro 8615 no acepta tinta compatible

Nombre del Producto: HP Officejet Pro 8615

 

Como debo hacer para que mi impresora acepte los cartuchos de tinta compatible?

He intentado reseteando la impresora, limpiar los cabezales ( la impresora es nueva), volver a instalar los cartuchos de tinta, me he bajado todas las actualizaciones habidas y por haber de H, me he descargado el último software y nada funciona....no se que mas hacer. El servicio de ayuda online de HP es nulo y no me soluciona nada, tendré que cambiar de impresora, por supuesto no una de la misma marca y que acepte tinta compatible a no ser que pueda solucionar el problema pronto.

Gracias

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Soporte
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Mensaje 2 de 5 (121 Visitas)

Re: mi impresora HP Officejet Pro 8615 no acepta tinta compatible

Hola Gaspar0808

 

¿A qué te refieres con cartuchos de tinta compatible?, ¿Son cartuchos no HP?

 

 

No se te garantiza el correcto funcionamiento ni la mejor calidad de impresión, sin embargo es posible que el conflicto sea por las funciones de seguridad dinámica que afectan el uso del chip de seguridad que no es HP. 

 

Sigue los pasos de este documento para actualizar el firmware de la impresora que elimina la función de seguridad dinámica. 

 

Saludos

 

 

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 5 (113 Visitas)

Re: mi impresora HP Officejet Pro 8615 no acepta tinta compatible

Muchas gracias, ya habia hecho eso tambien y lo he vuelto a hacer por si se me pasara algo.....no ha solucionado nada, lo mas raro es que el cartucho de tinta negra no da como fallo y es de la misma marca que los otros y los de colores unas veces marcan como llenos y otras veces marcan como defectuosos.....

Soporte
Mensajes publicados: 3.364
Miembro desde: ‎04-01-2016
Mensaje 4 de 5 (86 Visitas)

Re: mi impresora HP Officejet Pro 8615 no acepta tinta compatible

Hola Gaspar0808, buen día. 

 

En ese caso es necesario sustituyas los cartuchos por nuevos y originales de HP para garantizarte el correcto funcionamiento. 

 

 

Saludos. 

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Estudiante honorario
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Mensaje 5 de 5 (83 Visitas)

Re: mi impresora HP Officejet Pro 8615 no acepta tinta compatible

Bueno, gastarme 140€ en unos cartuchos nuevos de tinta original HP no me garantiza nada, hombre... agradezco la ayuda pero para sugerir algo así.... me compensa tirar mi nueva impresora HP a la **bleep** y por el precio de su tinta me compro una de otra marca que acepte tinta compatible y aún me queda para comprar tinta para todo un año.
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