mi computador no reconoce la impresora al momento de imprimir pero si se instala sola

[julieta23]

al conectar mi impresora al computador se instala pero aparece en otros dispositivos y luego se va hacia donde estan las impresoras, pero si la busco para agregar la impresora no aparece, al momento de abrir hp smart que se instala en conjunto con la impresora, no la encuentra y al momento de imprimir algo tampoco la computadora la encuentra, pero me aparece un dialogo que el dispositivo deskjet2130 esta listo para usarse, no se que hacer, estoy desesperada, esto me pasó luego de formatear mi pc.

Cuando la impresora no esta conectada en la configuracion de impresoras me sale no conectada, y cuando la conecto me sale: aplicacion disponible para este dispositivo, por favor ayudaaaa, utilizo mucho las impresiones!

Graacias.

[josepesv]

Prueba con otro cable y en otros puertos usb del pc.

Otra manera es que vayas al sitio de HP y descargues el controlador completo para tu sistema operativo y lo ejecutes, conectas el impresor cuando lo pida el software. Si usas esta opción elimina antes instalaciones previas fallidas.

[josepesv]

Prueba con otro cable y en otros puertos usb del pc.

Otra manera es que vayas al sitio de HP y descargues el controlador completo para tu sistema operativo y lo ejecutes, conectas el impresor cuando lo pida el software. Si usas esta opción elimina antes instalaciones previas fallidas.

[ferRX]

Hola @julieta23,

Para revisar porque no reconoce la impresora, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

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ferRX.