cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
33
Reportar Mensaje

mi cartucho tricolor 664 nuevo larga un solo color

deskJet 2135
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola mi cartucho tricolor 664 larga solo el color cyan (azul) y tampoco me muestra que cantidad tiene de tinta en la computadora solo me aparece como vacio (instalado), mando a imprimir algo y me sale solo en celeste o blanco y negro nada mas,

cabe destacar que el cartucho es nuevo, 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
39,352 5,778 11,714
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

mi cartucho tricolor 664 nuevo larga un solo color

Estimado @lia98 

 

puede ser que el cartucho vino defectuoso, pero antes siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04677545 

 

y use esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

mi cartucho tricolor 664 nuevo larga un solo color

ya intente, y ahora la impresora no me lee ningun cartucho

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,352 5,778 11,714
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

mi cartucho tricolor 664 nuevo larga un solo color

Siga estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación