mi HP 7740 DICE EN PANTALLA UNA VEZ INSTALADA QUE PARECE QUE FALTA CABEZAL DE FORMA INCORRECTA

[eduardosaez]

LA IMPRESORA LA HE VUELTO A CONFIGURAR DESPUES DE QUE ME LA CAMBIARAN A LOS 6 MESES DE ADQUIRIDA POR UN FALLO DE FABRICA QUE ATASCABA ELPAPEL. LA HE CONECTADO AL PORTATIL COMO LA ANTERIOR Y HE PUESTO NUEVOS CARTUCHOS DE TINTA. HA REALIZADO LA PRUEBA DE NIVELACION O ALINEACION DEL CABEZAL IMPRIMENDO CORRECTAMENTE.

Y SIGUE APARECIEDO EN PANTALLA QUE NO TIENE CABEZAL O ESTA MAL INSTALADO  O NO LO DETECTA. HE IMPRIMIDO DOCUMENTOS CORRECTAMENTE Y SIGUE SALIENDO EL MIEMO MESAJE EN PANTALLA.DEPUES DE IMPRIMIR.

[GOLD_MASTER]

Hola @eduardosaez .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/2113B/OJP7740_2113B.exe

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...