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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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me sale un error a la hora de instalar los controladores

hp Ink Tank 315
Microsoft Windows 10 (32-bit)

la llamada driverpackageinstall ha devuelvo un error -536870141 para el paquete

 

ayuda no puedo instalar mi impresora mi computadora su sistema operativo es Windows 10 home a 32 x86

1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
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Mensaje 2 de 2
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me sale un error a la hora de instalar los controladores

Hola ELJJ

 

Desinstale el controlador y las aplicaciones de software HP que sí se hayan podido instalar: 
Es posible que algunos controladores y aplicaciones de software HP se encuentren parcialmente instalados en su equipo. Elimine el software HP de su equipo.
  1. Desconecte los cables USB de la impresora, si fuese necesario.
  2. En Windows, busque y abra el Panel de control.
  3. Haga clic en Programas y características.
  4. En la lista de programas instalados, haga clic en el nombre de su impresora HP y luego haga clic en Desinstalar o .
  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la desinstalación del software.
  6. Reinicie el equipo.
Elimine las carpetas y los archivos innecesarios
Elimine las carpetas y los archivos innecesarios. Es importante que complete este paso para asegurarse de que los archivos con problemas no se vuelvan a instalar.
  1. Busque liberar espacio en disco en Windows y haga clic en Liberar espacio en disco por medio de la eliminación de archivos no necesarios en la lista de resultados.
  2. Seleccione la unidad C:.
  3. Espere a que el Liberador de espacio en disco examine el equipo y muestre una lista de archivos para eliminar.
Seguido de ello por favor instale los controladores y firmware descargándolos desde el siguiente enlace:

 

Controladores 

 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos. 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , pues si alguien más tiene la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación