me da error cable usb

[ADAMSCOTT]

Desesperado . He desistalado mil veces y  al instalar el software de la impresora  conecto cable usb cuando me lo pide  y me sale " la impresora no ha podido conectar debidamente a traves del cable usb . Compruebe las conexiones del cable y haga clic en Reintentar para probar de nuevo".

El cable esta correcto y tengo 3 puertos de usb que si pongo otro aparato me lo reconoce  . He llevado la impresora donde me ponen los cartuchos y alli la han instalado sin problemas . Por favor alguna ayuda? Perdí la garantia hace un mes y tengo la sensacion de  que soy un apestado .Sin ayuda de nadie . A ver si aqui alguien me echa una mano :Gracias 

[NoellyD]

Hola ADAMSCOTT buen día. 

Te sugiero probar eliminar la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
 HKEY_CURRENT_CONFIG
      >System
            > CurrentControlSet
                  >Control
                        > Print
                            >y borras la carpeta de la impresora

Cuando esté eliminada, descarga e instala el controlador de la impresora desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

Antes de instalarla, deshabilita el antivirus que tengas instalado para evitar que esté ocasionando conflicto. 

Prueba funcionalidad y comentas lo sucedido. 

Saludos!!

[ADAMSCOTT]

Muchas gracias así lo intentaré muy amable

[NoellyD]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[NoellyD]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.