la pagina de pueba sale en blanco

[Landocalrrisian]

He instalado un Windows 10 nuevo, y la impresora no funciona, la pagina de prueba sale en blanco y cualquier cosa que se imprima.

[E_Ramirez · Accepted solution]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿De qué país te contactas?

Realiza lo siguiente:

Desconecta el cable USB
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_11_0_4498_30.exe

Estela

Saludos!